Belas J., Demjan V.
Bank customers satisfaction: case studies from Czech Republic
Вид документа: Стаття періодики
Автор: Belas J., Demjan V. Вид автора: персона
Мова: Англійська Обсяг: С. 315-323.
Шифр: 65.26 УДК: 336.71(437.3) ББК: 65.262.4(4Че)
| Аннотацiя: | У статті проведено порівняльне вимірювання факторів задоволеності та незадоволеності клієнтів банківськими послугами та банками в цілому у Чеській Республіці у 2012 та 2014 роках. |
Є складовою частиною документа: Актуальні проблеми економіки
| | Паралельна назва: | Задоволеність клієнтів банку: за даними Чеської Республіки |
| | Назва головного документа: | Актуальні проблеми економіки |
| | Дата видання головного документа: | 2014 |
| | Номер частини головного документа: | № 12 |
Теми документа- ББК/ 6/8 Суспільні та гуманітарні науки/ 65 Економіка. Економічні науки/ 65.26 Фінанси. Кредит. Грошовий обіг/ 65.262 Кредитно-грошова система/ 65.262.4 Банківська справа. Банки
- Ключові слова/ Б/ Ба/ бан.../ банки, банки
- Ключові слова/ К/ Ко/ ком.../ комерц.../ комерційні банки, коммерческие банки
- Ключові слова/ Б/ Ба/ бан.../ банківські.../ банківські послуги, банковские услуги
- Ключові слова/ Б/ Ба/ бан.../ банківська.../ банківська справа, банковское дело, banking
- Ключові слова/ Ч/ Че/ Чехія, Чехия
- УДК/ 3 Суспiльнi науки/ 33 Економiка. Економiчна наука/ 336 Фiнанси/ 336.7 Гроші. Грошова система. Банківська справа. Біржі/ 336.71 Банки Банківська справа
- Ключові слова/ О/ Об/ обс.../ обслуговування клієнтів, обслуживание клиентов
- Ключові слова/ З/ За/ зад.../ задоволеність споживачів, удовлетворенность потребителей
- Ключові слова/ Я/ Як/ якість, качество/ якість обслуговування, качество обслуживания
- УДК/ (1/9) Таблиця Іе. Загальні визначники місця/ (4/9) Країни та місцевості сучасного світу/ (4) Європа/ (437.3) Чехія
- ББК/ Таблиці територіальних типових ділень/ (4) Європа/ (4Че) Чехія
- Ключові слова/ Ф/ Фі/ Фін/ фінансові.../ фінансові інтереси, финансовые интересы
|
