| Аннотацiя: | У статті досліджено концепцію якості обслуговування та його вимірювання на прикладі тайських готелей (м. Бангкок, Таїланд). Для оцінювання якості
обслуговування в готелях використано модель SERVQUAL. Незалежні змінні дослідження – стать, вік, рівень освіти, дохід та частота відвідування країни, залежна ж змінна – оцінювання якості обслуговування в готелях Бангкока. |
