Черніченко К. О., Капканець А. М., Панченко Т. В.
Прогнозування навантаження та планування розкладу роботи операторів контактного центру
Вид документа: Стаття періодики
Автор: Черніченко К. О., Капканець А. М., Панченко Т. В. Вид автора: персона
Мова: Українська Обсяг: С. 227-236
Шифр: 004.6+681.3 УДК: 004.6+681.3
| Аннотацiя: | Застосовано некласичний метод для прогнозування навантаження контактного центру та методи для обрахунку необхідної кількості операторів. |
Є складовою частиною документа: Проблеми програмування
| | Назва головного документа: | Проблеми програмування |
| | Дата видання головного документа: | 2016 |
| | Номер частини головного документа: | № 2-3 |
Теми документа
|
